Santo Domingo.- El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) intervino de oficio este martes los aeropuertos internacionales de Las Am\u00e9ricas (AILA) y del Cibao, en Santiago, para comprobar si la aerol\u00ednea JetBlue est\u00e1 operando con irregularidades en perjuicio de los consumidores.<\/p>\n
El cuerpo de inspecci\u00f3n y vigilancia de la instituci\u00f3n y analistas de buenas pr\u00e1cticas comerciales realizaron las investigaciones y los levantamientos de lugar para \u00abiniciar el proceso sancionador correspondiente\u00bb en caso de detectar irregularidades o negligencias que afecten a los usuarios, se\u00f1al\u00f3 un comunicado de prensa.<\/p>\n
\u00abEstamos realizando estos operativos, que ya hab\u00edamos anunciado a principios de esta semana, respetando el debido proceso para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores que son usuarios de estos servicios a\u00e9reos\u00bb, explic\u00f3 el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara.<\/p>\n
Los operativos comenzaron este martes y continuar\u00e1n durante toda la semana y la siguiente hasta obtener \u00abun levantamiento de investigaci\u00f3n exhaustivo que permita hacer uso de lo que establece la norma y las dem\u00e1s leyes sectoriales para que ning\u00fan consumidor sea afectado por negligencia de la l\u00ednea a\u00e9rea, en caso de que existiera\u00bb.<\/p>\n
Ayer lunes, Alc\u00e1ntara se reuni\u00f3 con el gerente general de JetBlue, Rub\u00e9n Rosario, y con la representante legal de esa compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, Urania Paulino, para informarles sobre las diferentes denuncias que ha recibido la instituci\u00f3n por retrasos y cancelaciones de vuelos.<\/p>\n
Asimismo, puso en su conocimiento los mecanismos a implementar \u00abpara dar cumplimiento a todo lo que tiene que ver con el proceso de las posibles sanciones\u00bb, indic\u00f3 el responsable de Pro Consumidor en la nota.<\/p>\n
En el encuentro, los representantes de la aerol\u00ednea estadounidense manifestaron su disposici\u00f3n a colaborar para que los inspectores de Pro Consumidor est\u00e9n permanentemente en el \u00e1rea de registro y en la puerta de embarque de los vuelos de JetBlue para comprobar si se producen retrasos y que los servicios y atenciones cumplan con los acuerdos internacionales de aviaci\u00f3n civil, afirm\u00f3.<\/p>\n
Tambi\u00e9n se supervisa el comportamiento del personal de la l\u00ednea a\u00e9rea para verificar el cumplimiento con lo pactado con el consumidor en el momento del pago del servicio, dijo Alc\u00e1ntara.<\/p>\n
Si se comprueban irregularidades provenientes del mal manejo de los compromisos asumidos por la l\u00ednea a\u00e9rea con los consumidores, \u00abPro Consumidor proceder\u00e1 a aplicar inmediatamente las sanciones correspondientes seg\u00fan la gravedad\u00bb de la irregularidad.<\/p>\n
El pasado a\u00f1o Pro Consumidor hizo un llamado de advertencia a la empresa JetBlue para que cumpla con los servicios que ofrece \u00abdebido a las constantes denuncias de incumplimientos\u00bb presentadas por usuarios de la aerol\u00ednea. EFE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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